Công Ty TNHH Nam Thắng Home chuyên phân phối cửa gỗ nhựa Composite, luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này quy định cách thức thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình khách hàng tìm hiểu sản phẩm, tư vấn, đặt hàng và sử dụng dịch vụ của công ty.
1. Mục đích thu thập thông tin
Nam Thắng Home có thể thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn về cửa gỗ nhựa Composite.
- Hỗ trợ báo giá, xác nhận đơn hàng và thực hiện giao dịch mua bán.
- Liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin giao hàng, thanh toán và lắp đặt (nếu có).
- Tiếp nhận phản hồi, giải quyết khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Tùy theo nhu cầu giao dịch, Nam Thắng Home có thể thu thập các thông tin cần thiết, bao gồm:
- Họ tên khách hàng hoặc người đại diện.
- Số điện thoại liên hệ và địa chỉ email.
- Địa chỉ giao hàng hoặc địa điểm công trình.
- Thông tin đơn hàng, sản phẩm và yêu cầu tư vấn.
- Các thông tin khác do khách hàng tự nguyện cung cấp để phục vụ giao dịch.
Công ty chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo và trong phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp sản phẩm, dịch vụ.
3. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng được sử dụng cho các hoạt động liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ của Nam Thắng Home, bao gồm tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý các vấn đề phát sinh.
Công ty không tự ý sử dụng thông tin cá nhân cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc không có căn cứ hợp pháp.
4. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, duy trì giao dịch, giải quyết tranh chấp và đáp ứng các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết, Nam Thắng Home sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý theo quy định pháp luật hiện hành, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
5. Bảo vệ và bảo mật thông tin khách hàng
Nam Thắng Home chú trọng áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.
Công ty giới hạn việc tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết đối với những cá nhân có trách nhiệm xử lý công việc liên quan. Đồng thời, chúng tôi nỗ lực duy trì quy trình quản lý thông tin phù hợp để giảm thiểu rủi ro trong quá trình lưu trữ và sử dụng dữ liệu.
6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Nam Thắng Home không mua bán hoặc tùy tiện chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Thông tin chỉ được cung cấp trong những trường hợp phù hợp, chẳng hạn:
- Có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng.
- Cần thiết để thực hiện giao dịch như giao hàng hoặc cung cấp dịch vụ liên quan.
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc nghĩa vụ pháp lý.
- Các trường hợp khác được pháp luật cho phép.
Trong phạm vi phù hợp, công ty yêu cầu các bên liên quan sử dụng thông tin đúng mục đích và có biện pháp bảo vệ dữ liệu cần thiết.
7. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có thể yêu cầu Nam Thắng Home hỗ trợ thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm:
- Yêu cầu kiểm tra hoặc cập nhật thông tin không chính xác.
- Yêu cầu cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định.
- Rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, hạn chế xử lý dữ liệu khi đáp ứng điều kiện áp dụng.
- Phản ánh, khiếu nại về việc thu thập hoặc sử dụng thông tin cá nhân.
Các yêu cầu sẽ được tiếp nhận, xác minh và xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.
8. Bảo mật thông tin thanh toán
Đối với các giao dịch mua cửa gỗ nhựa Composite, khách hàng cần thực hiện thanh toán theo phương thức đã thống nhất với Nam Thắng Home.
Khách hàng nên chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu và mã xác thực cá nhân. Công ty không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng hoặc mã xác thực giao dịch không cần thiết cho việc xử lý đơn hàng.
9. Thay đổi chính sách bảo mật
Nam Thắng Home có thể cập nhật chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website hoặc thông báo qua phương thức liên hệ phù hợp.
Khách hàng nên thường xuyên tham khảo chính sách để nắm rõ cách thức thông tin cá nhân được thu thập và sử dụng.
10. Thông tin liên hệ
Nếu có thắc mắc, yêu cầu hoặc phản ánh liên quan đến việc bảo mật thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ Công Ty TNHH Nam Thắng Home để được tiếp nhận và hỗ trợ.
Nam Thắng Home cam kết tôn trọng quyền riêng tư, sử dụng thông tin đúng mục đích và không ngừng nâng cao trách nhiệm trong việc bảo vệ dữ liệu khách hàng, góp phần xây dựng môi trường mua sắm an toàn, minh bạch và đáng tin cậy.
