Công Ty TNHH Nam Thắng Home chuyên phân phối cửa gỗ nhựa Composite luôn chú trọng chất lượng sản phẩm và trải nghiệm mua hàng của khách hàng. Nhằm đảm bảo sản phẩm được giao đến đúng địa điểm, an toàn và thuận tiện, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng, phù hợp với từng đơn hàng.
1. Phạm vi giao hàng
Nam Thắng Home tiếp nhận và hỗ trợ giao hàng theo phạm vi cung cấp dịch vụ của công ty. Khách hàng có thể liên hệ để được tư vấn phương án vận chuyển phù hợp với địa chỉ nhận hàng, số lượng sản phẩm và điều kiện thực tế của công trình.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào tình trạng hàng hóa, số lượng đặt mua, địa điểm giao nhận và yêu cầu riêng của từng đơn hàng.
- Đối với sản phẩm có sẵn, thời gian giao hàng sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
- Đối với sản phẩm cần đặt theo mẫu hoặc kích thước riêng, thời gian giao hàng được thống nhất dựa trên tiến độ sản xuất và chuẩn bị hàng.
- Trong trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông hoặc sự cố vận chuyển, Nam Thắng Home sẽ chủ động thông báo để khách hàng phối hợp xử lý.
3. Chi phí vận chuyển
Chi phí vận chuyển được xác định dựa trên địa điểm giao hàng, khối lượng đơn hàng, số lượng sản phẩm và điều kiện giao nhận thực tế.
Trước khi xác nhận đơn hàng, Nam Thắng Home sẽ thông tin về chi phí vận chuyển và các khoản phí liên quan (nếu có) để khách hàng nắm rõ. Mọi ưu đãi hoặc hỗ trợ phí giao hàng sẽ được áp dụng theo chính sách cụ thể của công ty tại thời điểm mua hàng.
4. Quy định khi nhận hàng
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng theo các nội dung sau:
- Kiểm tra số lượng, mẫu mã và chủng loại cửa theo đơn hàng đã xác nhận.
- Kiểm tra tình trạng bề mặt, khung cửa và các phụ kiện đi kèm.
- Thông báo ngay cho đơn vị giao hàng hoặc Nam Thắng Home nếu phát hiện sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng hoặc giao không đúng thông tin.
- Cung cấp hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm nếu cần thiết để hỗ trợ quá trình xác minh.
Việc kiểm tra khi nhận hàng giúp các bên kịp thời ghi nhận tình trạng sản phẩm và phối hợp xử lý những vấn đề phát sinh.
5. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
Nam Thắng Home phối hợp với đơn vị vận chuyển để đảm bảo sản phẩm được đóng gói, bàn giao và vận chuyển phù hợp với đặc điểm của cửa gỗ nhựa Composite.
Trường hợp xảy ra mất mát, hư hỏng hoặc giao nhầm sản phẩm trong quá trình vận chuyển, công ty sẽ tiếp nhận thông tin, xác minh nguyên nhân và phối hợp với các bên liên quan để đưa ra phương án xử lý phù hợp theo thỏa thuận và chính sách áp dụng.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác địa chỉ, số điện thoại liên hệ và bố trí người nhận hàng theo thời gian đã thống nhất.
6. Các trường hợp ảnh hưởng đến việc giao hàng
Việc giao hàng có thể bị chậm trễ do điều kiện thời tiết, giao thông, địa điểm giao nhận khó tiếp cận, thông tin người nhận chưa chính xác hoặc các yếu tố khách quan khác.
Trong những trường hợp này, Nam Thắng Home sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng để điều chỉnh thời gian hoặc phương án giao nhận phù hợp.
7. Cam kết của Nam Thắng Home
Công Ty TNHH Nam Thắng Home luôn hướng đến dịch vụ giao hàng an toàn, minh bạch và thuận tiện. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo sản phẩm cửa gỗ nhựa Composite được bàn giao đúng đơn hàng, đúng thỏa thuận và hỗ trợ khách hàng xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.
Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ Công Ty TNHH Nam Thắng Home để được tư vấn chi tiết trước khi đặt hàng.
